Política de frete
Bem-vindo à KERA MAGAZINE! Nossas políticas de envio foram desenvolvidas para garantir a melhor experiência de compra possível. Leia atentamente as informações abaixo.
1. Envio de Produtos
1.1 Política de Compra
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra.
- O prazo de entrega estimado é de 3 a 5 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a localidade e o produto adquirido.
- O processamento e envio do pedido ocorre em 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento e seguro, garantindo a entrega ou o reembolso em caso de extravio.
1.2 Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue no prazo máximo de 60 dias, o valor total pago será reembolsado integralmente ao cliente.
Em compras com mais de um produto, os itens poderão ser enviados em pacotes separados, conforme disponibilidade de estoque e fornecedores distintos.
1.3 Rastreamento do Pedido
- O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O rastreamento pode levar até 1 dias úteis para apresentar atualizações no sistema dos Correios ou da transportadora.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1 Endereço de Entrega
O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Informações incorretas ou incompletas podem impedir a entrega.
2.2 Destinatário Ausente
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.
2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
A KERA MAGAZINE não se responsabiliza por erros no endereço informado. Caso o pedido retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
2.4 Taxas e Tributos
Eventuais taxas ou impostos de importação são de responsabilidade da KERA MAGAZINE. O cliente pagará apenas o valor informado na página do produto.
3. Atendimento
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato: